안녕하세요

바디나인입니다.

저희가 자동 포장기로 포장이 진행되어 제품을 정렬하여

육안검사 및 살균이 모두 진행되고 있으며 제품 포장시에도 검수 작업이 진행되고 있습니다.

다만, 배송 중 냉동식품의 마찰로 인하여 생기는 진공풀람/포장지손상의 경우

저희가 먼저 확인이 어려웠던 점 너그러운 양해 부탁드립니다.

특히 큐브제품의 경우 조각제품을 모아 압축을 하기때문에

마찰로인해 쉽게 진공이 풀릴 순 있습니다.

다만, 진공에 찍힘/찢어짐/터짐이 없는상태 ( 손으로 제품을 눌렀을때 공기가 밖으로 빠져나오지않는상태)

라면 드시는데는 문자게없습니다.

아울러, 

상품페이지 내 안내된것과같이 급냉동된 제품을 아이스팩과 비닐에 담아 아이스박스에 포장하여 발송하고있습니다.

박스파손이 없는 상태에서는 택배를 받아 박스 개봉 후 바로 냉동 보관을 해주시기 바랍니다.

냉동식품 특성상 배송과정 및 배송완료 후 수령 시점에 따라 완전히 녹지않을 수 없으며,

제품의 신선도 유지를 위해 보냉처리를 하더라도 냉동유지가 아닌 해동을 늦춰지게 하는 방식입니다.

혹 받아보셨을때 택배상자 파손여부와 냉기 여부 등 확인 후 카카오플러스친구'바디나인'으로 

전달 부탁드립니다 .

■ 구매사이트

■ 성함 / 연락처

■ 구매한 상품 

■ 불량제품 사진 (불량 제품 수량 전체 다 보여지도록)

■ 불량제품명/수량

■ 택배상자 파손여부

■ 받아보셨을때 제품 내 냉기

[ Original Message ]

제품수령후 개봉해보니 아이스팩은 다 녹아있고 제품들도 녹아서 흔들면 밥알이 조리퐁처럼 흔들립니다ㅜㅜ 소세지도 말랑해졌구요ㅜㅜ심지어 큰아이스팩은 물이 새서 제품포장을 다 적셔있구요? 급한대로 냉동실에 담아두긴했는데 어찌해야될까요?