안녕하세요.

바디나인입니다.

우선, 저희 바디나인 상품을 믿고 구매 해 주셨는데

배송이 지연되어 진심으로 죄송합니다.

고객님, 문의량 증가로 인하여 순차적으로 답변드리고 있어

빠른 안내 도움드리지 못해 진심으로 죄송합니다.

현재 설 연휴와 코로나19 확산으로 인한 택배 물동량이 증가하여

택배사 측 자체적으로 일일 출고 가능 수량이 제한되고 있어,

식품으로 인한 배송 지연 변질 우려로 소량만 접수가 진행되고 있습니다.

2월 5일 15시 이후 주문건은 15일부터 순차적으로 발송되고 있으나,

앞서 안내드린 내용으로 인한 일시적인 배송 지연 발생되고 있는 점 양해 부탁드립니다.  

고객님들께 빠른 발송을 위해 운송장 발행작업이 먼저 진행되고 있어

시스템 특성상 발송되었다는 알림톡이 우선적으로 발송되고 있습니다.

다만, 택배사 작업 수량에 맞춰 접수 이후에 실제 출고가 진행되고 있으니

혹시 시일이 지나 제품 변질 우려가 있으시다면 안심하셔도 괜찮습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 1박스에 포장이 어려워,

2박스로 나뉘어 포장 되었으며,

나머지 상품은 현재 한진택배 510398192673 으로 출고되어

이동중인 것으로 확인됩니다.

배송 기간은 출고 후 평일 기준 약1-2일 정도 소요되며,

택배사 사정에 따라 조금 더 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

고객님들께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

많은 양해 부탁드립니다.

또한, 예상치 못한 배송지연 발생으로 

고객님들께 먼저 배송 안내가 미흡했던 점 거듭 사과드리며

조속히 배송될 수 있도록 노력하겠습니다. 

감사합니다. 

[ Original Message ]

닭가슴살 맛보기 세트 (29800원) 1개, 도시락 맛보기 세트 (49800원) 1개 구매했는데 어제 닭가슴살 맛보기 세트만 받았습니다.
그런데 2개 제품 모두 배송완료 되었다는 안내 문자를 받아서 어떻게 된건지 고객센터에 문의전화를 했는데 전화연결이 쉽지 않았습니다.
한진택배쪽에 문의하는게 빠르겠다 싶어서 알아보니 바디나인으로부터 인계되지 않았다면서 예약송장 발송여부를 확인해보라는 답변을 들었습니다.
재다이얼 누르면서 고군분투 하다가 30여분 후에 겨우 연결되서 상담원님한테 이 상황을 설명드렸더니
두 제품 모두 출고 진행되었는데 택배사에 받은게 없다고하니 정확하게 확인해서 오늘 중으로 최대한 빠르게 다시 연락주신다고 하셨습니다.

고객센터 근무시간은 오후 6시까지인데, 현재 오후 8시가 넘은 지금까지 저는 바디나인으로부터 어떠한 답변도 듣지 못했습니다.
자정까지 기다려야 되는건가요?

바디나인의 어떤점을 신뢰하여 49800원을 지출하면서 이 제품을 구매해야 할까요?
저와 같은 분들이 한 둘이 아닌것 같은데.. 일단 주문부터 받고보자는 건가요?

어제 받은 닭가슴살 세트도 환불받고 싶은 심정이지만 포장을 뜯어서 어쩔 수 없네요.
도시락 세트는 택배사에서도 받은게 없다고 하니 환불하겠습니다.