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제목 너무기가막히네요
작성자

이**** (ip:) 조회수 :134

작성일 2018-05-10 16:27:05
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4/27 닭가슴살주문을햇는데 일주일이 되도안와서 전화햇더니 입금자와주문자가달 라서 처리가안됫다 하면서 바로배송해준다고해서 기다렷는데 또안와서전화를햇더니 아예전화를몃번 안밧더니 겨우받아서 하는말이 어제고객이받앗는걸로 처리되있다고 한진택배에전화해서 항의하라고 너무무례하게 굴어서 혈압이오르고갑자기손이 떨려서 택배받지도못햇는데 받았다고하니 그러면절차가 고객님 착오가 잇는거같은데 한진택배에 확인해보고 연락드릴께요 이런소리는업고 고압적으로 나오길래 항의를햇더니 그제야 한진택배에 알아보고연락준다더니 5/10오늘배송한다네요 죄송하다면서 착오가있엇다며 인터넷으로주문여러군데 해봣지만 이런경우는처음이라 너무황당하네요 대표전화를받는여직원이 그회사의 얼굴인데 나이가 60이 다되가는 엄마뻘되는 사람한데 공손은아니어도 이래 막대해도 되는건지 그래서 닥가슴살보기싫어서 취소햇네요 4/27부터5/10까지 악몽을꾼듯고객은 항의를안하면 바보쥐급을 하네요 무슨회사가
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  • 바디나인 2018-05-10 17:52:32 3점
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    스팸글 안녕하세요 바디나인입니다.
    고객님께 다시한번 유선상으로 재안내 드리기 위해 여러차례 연락드렸으나,
    전화연결이 되지않아 우선 답변으로 먼저 남겨드립니다.
    저희가 익일 (11일) 다시한번 고객님께 유선상으로 연락드리겠으며,
    혹여나 부재일 경우에는 문자메세지로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

    고객님이 말씀해주신 불편한 부분에 대해서는
    다시한번 진심으로 고개숙여 사과말씀 드립니다.
    또한 이전에 통화하며 약속드렸던 주문건 전체환불과 제품 반송관련해서는 모두 처리하였습니다.
    말씀해주신 계좌번호로 입금처리 완료하였으며,
    담당 기사님과 택배사로 직접 통화하여 상품이 발송되지 않도록 모두 조치하였습니다.
    환불되신 부분에 관련해서는 다시한번 잘 입금이 되었는지 확인 부탁드립니다.

    다시한번 고객님께서 바디나인의 제품을 구매하시는 과정과
    또 저희 고객관리팀을 통하여 상담하시는 과정에서 감정이 많이 상하신 부분 정말 죄송합니다.
    또한, 고객님께서 말씀해주신 불편사항은 절대 반복되지 않도록 꼭 책임지고 개선될 수 있도록 하겠습니다.
    더욱 노력하고 고객님의 입장에서 한번 더 생각하는 바디나인이 될 수 있도록 하겠습니다.
    다시한번 진심으로 사과말씀 드립니다.
    정말 죄송합니다.
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