안녕하세요.

바디나인 입니다.

저희가 자동 포장기로 포장이 진행되어 제품을 정렬하여

육안검사 및 살균이 모두 진행되고 있으며 제품 포장시에도 검수 작업이 진행되고 있습니다.

다만, 배송 중 냉동식품의 마찰로 인하여 생기는 진공풀람/포장지손상의 경우

저희가 먼저 확인이 어려웠던 점 너그러운 양해 부탁드립니다.

특히 큐브제품의 경우 조각제품을 모아 압축을 하기때문에

마찰로인해 쉽게 진공이 풀릴 순 있습니다.

다만, 진공에 찍힘/찢어짐/터짐이 없는상태 ( 손으로 제품을 눌렀을때 공기가 밖으로 빠져나오지않는상태)

라면 드시는데는 문제없습니다.

아울러, 

상품페이지 내 안내된것과같이 급냉동된 제품을 아이스팩과 비닐에 담아 아이스박스에 포장하여 발송하고있습니다.

박스파손이 없는 상태에서는 택배를 받아 박스 개봉 후 바로 냉동 보관을 해주시기 바랍니다.

냉동식품 특성상 배송과정 및 배송완료 후 수령 시점에 따라 완전히 녹지않을 수 없으며,

제품의 신선도 유지를 위해 보냉처리를 하더라도 냉동유지가 아닌 해동을 늦춰지게 하는 방식입니다.

해당 상품 받자마자 냉동보관후 섭취하신경우에는 위생에문제가 없어 섭취가 가능하오나
말씀해주신대로 냉동보관이아닌 냉장보관시에는 진공포장 상태의 제품이기에 상할 수 있습니다 .

해당 주문번호 확인이 어려우니

주문번호, 받은상품 사진 1장, 부풀어올라와있는 상품 사진 1장 촬영하여 재문의 또는 카카오플러스친구'바디나인' 으로 재문의 부탁드리겠습니다 .
감사합니다. 

[ Original Message ]

재냉동하지말라고 표기되어있어서 냉장보관중인데

봉지가 가스찬것처럼 부풀어오르고있습니다

기분탓인지 약간 신맛나는것도같은데

먹어도 문제없나요?