안녕하세요.

바디나인 입니다.

고객님, 제품 받아보시고 너무나 불쾌하셨을텐데

진심으로 죄송합니다 

요즘 기온 특성상 냉동식품의 경우

이동하는 과정에서 해동이 진행될 수 있습니다.

다만, 저희가 스티로폼 박스 안에 아이스팩과 드라이아이스를

같이 동봉하여 포장해드리고 있기 때문에 스티로폼 박스 개봉 전에 이동중 발생된 해동은 박스 개봉 후 바로 냉동보관 진행해주시면 됩니다.

(스티로폼 박스 개봉 전 해동은 무관합니다.)

배송은 평균 1-2일 정도 소요되고 있어 제품의 진공이 풀리거나 팽창된게 아니시라면 제품이 변질되었다고 보기는 어려우나,

혹시나 섭취하실때 조금이라도 이상하다면 바로 섭취를 중단하시고 저희쪽으로 다시 한번 문의 부탁드립니다.

※ 도시락 제품의 경우 포장방식이 진공방식(스킨팩)이 아닌, 

'탑실링' 방식이여서 약간 부풀어보이는 현상이 있을 수 있는 점 안내드립니다. 

만약 제품 수령 후 박스 파손으로 인한 해동이 발생되었다면

박스/내품은 폐기하지 마시고 저희 쪽으로 연락 부탁드립니다.

(★박스 파손 부분 사진/ 위 송장 전체 사진/ 내품 사진 필요★)

감사합니다.

[ Original Message ]

어제 50팩을 받았는데 조금 녹은게 아니고 완전히 녹아있더라구요 

그래도 냉장보관을 할수가없어서 냉동실에 넣었는데 괜찮나요