안녕하세요. 바디나인 입니다.
고객님, 제품 받아보시고 너무나 불쾌하셨을텐데
진심으로 죄송합니다
요즘 기온 특성상 냉동식품의 경우
이동하는 과정에서 해동이 진행될 수 있습니다.
다만, 저희가 스티로폼 박스 안에 아이스팩과 드라이아이스를
같이 동봉하여 포장해드리고 있기 때문에
스티로폼 박스 개봉 전에 이동중 발생된 해동은
박스 개봉 후 바로 냉동보관 진행해주시면 됩니다.
(스티로폼 박스 개봉 전 해동은 무관합니다.)
배송은 평균 1-2일 정도 소요되고 있어
제품의 진공이 풀리거나 팽창된게 아니시라면
섭취에는 전혀 문제가 없으니 안심하셔도 괜찮으십니다.
※ 도시락 제품의 경우 포장방식이 진공방식(스킨팩)이 아닌,
'탑실링' 방식이여서 약간 부풀어보이는 현상이 있을 수 있는 점 안내드립니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
24일 3시경 주문했는데 26일 밤9시30분 넘어
받았어요 몇일전 한입닭가슴살 처음 시켜보고 맛도 좋고 배송상태도 좋아서 재주문 한건데 25팩 배송에 아이스팩 2개 들어가있는데 거의 다 녹고 제품들도 다 녹아서 말랑거려요
또 아이스팩을 맨 위에만 넣어주셔서 밑에쪽에 있는 제품은 차가운느낌이 하나도 없이 미지근합니다 불안해서 못먹겠어요ㅠㅠ 주의사항에도 해동된 제품은 재냉동 하지 말라고 되있네요
일단 배송 받자마자 확인하고 글 남깁니다
반품 교환 요청 부탁드릴께요
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